Canalul de marketing ce folosește e-mailul drept instrument de promovare a produselor și serviciilor unei companii poartă numele de e-mail marketing.

Pentru a-l folosi eficient, e important ca brandul să se adreseze unei audiențe bine selectate, care se apropie cât mai mult de avatarul de client ideal.

Construirea unei listei de contacte relevante este unul din pașii esențiali în e-mail marketing.

Îți prezint mai jos câteva modalități de construire a acestei liste:

• livrarea de materiale digitale gratuite relevante pentru primitor (Lead Magnet) în schimbul furnizării unei adrese valide de e-mail
• rularea de reclame prin care comunici audienței valoarea primită de toți cei înscriși la lista de e-mail a companiei (noutăți, oferte, tehnici, tips & tricks etc)
• implementarea de formulare pop-up de abonare care se activează după ce vizitatorul a navigat pe site și a constatat relevanța informației de acolo
• apelul la abonare în mesajul de mulțumire ce urmează după plasarea unei comenzi
• pe platformele de socializare (pagina companiei sau grupuri) prin instalarea de butoane pentru abonare sau prin postări cu apel la abonare

Modalitățile de a convinge pe cineva să se aboneze la un newsletter sunt numeroase și nu se reduc la cele de mai sus.

Abonarea la lista de e-mail o „vinzi” ca și cum ai vinde un produs sau serviciu.

Compania va folosi lista construită pentru a transmite abonaților noutăți despre produse și oferte sau orice fel de informații relevante.

Nu-ți recomand să ceri în fiecare e-mail cititorilor să cumpere ceva.

Oamenii s-au conectat cu compania pentru a primi valoare și nu pentru a li se băga mereu mâna în buzunar.

Este demonstrat că o companie poate crește mai ușor și mai ieftin dacă a construit o bază de clienți fideli.

Ca regulă generală, un brand trebuie să găsească un echilibru între a rula constant campanii pentru audiența fidelă și recrutarea de contacte noi.

Pe lângă un newsletter, secvențele automatizate de e-mailuri reprezintă o componentă importantă a e-mail marketing-ului.

Acestea pot fi de mai multe feluri:

• o secvență de bun venit (o serie de e-mailuri trimise automat după abonare, la intervale de timp bine stabilite) în care proaspătul abonat va descoperi de ce e bine să rămână conectat cu compania
• un e-mail automat care îi amintește vizitatorului că a pus un produs în coș dar nu a finalizat achiziția
• un e-mail automat trimis după ce abonatul nostru a căutat ceva pe site dar nu a pus nimic în coș (browse abandonment)
• un e-mail de re-engagement trimis celor care nu au mai deschis un newsletter de ceva vreme sau nu au mai cumpărat demult
• o secvență de e-mailuri pe durata unei campanii promoționale, care reamintește oferta, o îmbunătățește sau atrage atenția asupra perioadei de valabilitate

Pentru implementarea acestor automatizări se folosesc programe speciale de e-mail marketing precum Mailchimp, Klaviyo, Active Campaign etc.

Pentru copywriteri, e-mail marketing-ul reprezintă o oportunitate deoarece toate aceste e-mailuri au nevoie de texte adaptate unei audiențe anume, cu scopul final de a construi încredere și a genera vânzări la un moment dat.

Îți transmit mai jos ce am descoperit eu că funcționează în campaniile de e-mail marketing de care m-am ocupat personal:

1. Folosește înainte de titlu un emoticon, pentru a personaliza și a scoate în evidență e-mailurile de la tine. Folosindu-l mereu pe același, oamenii te vor recunoaște rapid și vor putea identifica ușor mesajele tale.
2. Oferă valoare și construiește încrederea cititorilor. Atunci când lista e nouă, titlul e-mail-ului influențează rata de deschidere a acestuia. Mai târziu, când există deja o relație de încredere,  numele expeditorului va fi factorul determinant în ceea ce privește rata de deschidere – deși recomand să ai în continuare grijă la fiecare titlu.
3. Testează lungimea titlurilor pentru a vedea cum se afișează pe dispozitivele mobile și concentrează cuvintele cheie în partea vizibilă (30-40 de caractere). Titlurile prea lungi vor fi trunchiate de programele de citit mesageria electronică.
4. Folosește funcționalitatea Header Preview, pe care platformele de e-mail marketing o oferă, în același mod în care folosești titlul de suport de care pomeneam în newsletter-ul anterior.
5. Dacă folosești opțiunea Double Opt-In (în care abonatul confirmă abonarea printr-un pas suplimentar), deși vei pierde o parte din cei care omit acest pas, vei rămâne cu abonații care chiar doresc să primească noutăți de la tine. În felul acesta ratele de deschidere ale e-mailurilor sunt mai mari iar programele de e-mail marketing te vor puncta mai bine.
6. În procesul de abonare, amintește-le noilor abonați să verifice și folderul SPAM pentru a confirma abonarea și roagă-i să-ți dea un mesaj (Reply) pentru ca programele anti-spam să observe comunicare în ambele direcții, reducând astfel posibilitatea de a fi considerat drept e-mail nedorit.
7. Implementează un e-mail automat pentru noii abonați, în care le ceri acestora informații despre ei și provocările lor, cu scopul declarat de a-i ajuta. Astfel îți vei cunoaște mai bine audiența. Cum ziceam, rata de deschidere are de-a face foarte mult cu relația construită.
8. După ce ai început să trimiți e-mailuri, verifică statisticile oferite de platformele de e-mail marketing, care îți vor „spune” ce fel de subiecte sau titluri funcționează și ce fel de Call-to-Action generează click-uri. Și antrenează-te permanent pentru îmbunătățirea acestora.
9. Testează cum văd programele anti-spam mailurile tale folosind aplicații speciale (ai la finalul acestui e-mail o resursă excelentă) și urmează sugestiile pentru a te asigura că abonații vor primi mesajele de la tine.

📌 Pe scurt…

• asigură-te că abonații vor primi mesajele tale
• construiește o relație de încredere cu audiența
• oferă constant valoare listei de contacte pentru fidelizare
• adaugă în permanență contacte noi la listă

Sper ca toate cele de mai sus, împreună cu avantajele e-mailului ca mijloc de comunicare, să-ți confirme valoarea e-mail marketing-ului în portofoliul tău de servicii de copywriting.

Data viitoare îi vom face o vizită Avatarului de client ideal.

Îți urez o săptămâna frumoasă.

Narcis

⋆ ⋆ ⋆ 

Vezi pe link un instrument gratuit de verificare a scorului pentru e-mailurile trimise prin platformele de e-mail marketing.

---

Vrei să vinzi mai mult prin copywriting? Abonează-te, citește edițiile anterioare și lasă-mi un mesaj cu provocările tale, pentru a personaliza conținutul articolelor astfel încât să-ți fie de folos.
ABONARE  |  ARHIVĂ  | FEEDBACK