Statisticile arată că următorul tău client e foarte probabil să se afle într-una din cele 3 categorii pe care le detaliez mai jos.
O să vezi și cum poți optimiza mesajele adresate listei tale actuale de cumpărători.
1. RECENCY: Cumpărătorii Recenți
… au încă proaspăt în minte mesajul care i-a convins să facă achiziția plus experiența unei achiziții recente.
2. FREQUENCY: Cumpărătorii Frecvenți
… sunt cei care au cumpărat regulat, dovedind deja loialitate față de brand.
3. MONETARY: Cei care au cumpărat de Valori mari
… au investit sume mari în produsele brandului tău și își pot valida prin consecvență deciziile anterioare.
Analiza RFM (Recency – Frequency – Monetary) este o tehnică de marketing utilizată pentru a evalua și segmenta clienții în funcție de comportamentul de cumpărare anterior.
Ea te poate ajuta foarte mult la personalizarea comunicării pentru aceste 3 categorii.
Un copywriter creativ apasă butonul potrivit pentru fiecare dintre aceste 3 segmente în parte.
📌 De exemplu…
- (R): Primei categorii îi promovezi oferta invocând experiența recentă cu brandul.
- (F): Celei de-a doua îi răsplătești fidelitatea și îi reamintești ofertele/experiențele din trecut.
- (M): Al 3-lea segment poate fi motivat să cumpere recompensându-l pentru sumele pe care le-a cheltuit deja la tine.
Personalizarea comunicării duce întodeauna la eficientizarea listei de clienți, noile vânzări consolidând și mai mult segmentele respective.
Găsești în acest articol de la Shopify definiția, beneficiile și cele mai bune practici ale analizei RFM.
Până data viitoare, continuă să cauți marea idee care să te ducă la nivelul următor.
Narcis
⋆ ⋆ ⋆
”Selling is a science, not an art.”
Alte resurse:
Antrenament | Social | Arhivă | Blog | Bibliotecă
Vrei să vinzi mai mult prin copywriting? Abonează-te, citește edițiile anterioare și lasă-mi un mesaj cu provocările tale, pentru a personaliza conținutul articolelor astfel încât să-ți fie de folos.
ABONARE | ARHIVĂ | FEEDBACK